今年,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中明確提出,中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要打造更多的“中國(guó)品牌”。創(chuàng)造品牌不難,難得是如何塑造大品牌。而誠(chéng)信是品牌的基礎(chǔ),是企業(yè)的靈魂,夯實(shí)誠(chéng)信地基,品牌才能長(zhǎng)立久安。
凈水作為“進(jìn)口”產(chǎn)品行業(yè),相比其他家電行業(yè)而言,對(duì)于誠(chéng)信的要求是有過(guò)之而無(wú)不及。“誠(chéng)信”能夠增進(jìn)員工的溝通和信任,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,也能提高員工的責(zé)任心、忠誠(chéng)度。對(duì)于凈水企業(yè)來(lái)說(shuō),這樣的文化是產(chǎn)品質(zhì)量的保證,是服務(wù)意識(shí)的基石。
榮事達(dá)在發(fā)展的過(guò)程中不忘初心,秉承“誠(chéng)信為本 開(kāi)放兼容”的核心理念,重視產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),完善質(zhì)量體系和質(zhì)量控制方法,監(jiān)督落實(shí),打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,保障消費(fèi)者的基礎(chǔ)權(quán)益。
在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,秉承“零缺陷”管理,從產(chǎn)品研發(fā)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)、檢查、包裝到物流,整個(gè)流程全面把控,層層把關(guān),以確保消費(fèi)者購(gòu)買的每一臺(tái)凈水機(jī)都品質(zhì)優(yōu)良;在售后服務(wù)方面,豐富榮事達(dá)“紅地毯服務(wù)”的內(nèi)涵,建立起完善的售后服務(wù)體系、服務(wù)流程和監(jiān)督機(jī)制,從客戶訂單到物流跟蹤、用戶安裝、防偽查詢以及驗(yàn)收、濾芯定期更換、產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)等,全程服務(wù),環(huán)環(huán)相扣,并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證消費(fèi)者每一次的售后體驗(yàn)都專業(yè)、真摯、貼心;在代理商扶持方面,定期開(kāi)展培訓(xùn)交流會(huì),對(duì)代理商進(jìn)行系統(tǒng)、全面的營(yíng)銷培訓(xùn),規(guī)范代理商銷售行為;同時(shí)榮事達(dá)坦然接受來(lái)自行業(yè)和社會(huì)的監(jiān)督。比如,開(kāi)展“參觀工廠”活動(dòng),讓消費(fèi)者零距離見(jiàn)證凈水機(jī)的生產(chǎn)全過(guò)程,充分享受產(chǎn)品的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);參與“誠(chéng)信品牌萬(wàn)里行”以及“質(zhì)檢利劍”等活動(dòng)。在去年9月,安徽省“質(zhì)量月”活動(dòng)暨質(zhì)量品牌升級(jí)江淮行——走進(jìn)合肥啟動(dòng)儀式在榮事達(dá)第六工業(yè)園隆重召開(kāi),安徽省副省長(zhǎng)劉莉、省質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)朱琳、合肥市副市長(zhǎng)王民生等領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人出席儀式并講話。這是對(duì)榮事達(dá)在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)以及質(zhì)量管理的一次高度認(rèn)可,榮事達(dá)代表合肥企業(yè)做出質(zhì)量品牌升級(jí)承諾,向社會(huì)鄭重承諾嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量與責(zé)任。種種行為加深消費(fèi)者對(duì)凈水行業(yè)的了解和信任,協(xié)助相關(guān)機(jī)構(gòu)助推行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè),也讓榮事達(dá)贏得了消費(fèi)者的信賴,在2016年榮獲“社會(huì)責(zé)任誠(chéng)信品牌”獎(jiǎng)。
榮事達(dá)肩負(fù)保障飲水安全的使命,將大企業(yè)大品牌的責(zé)任心落在實(shí)處,以誠(chéng)信立企,以誠(chéng)信塑品牌,在推動(dòng)創(chuàng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平有序的市場(chǎng)環(huán)境之中,成就企業(yè)價(jià)值!